如果喜歡華麗時尚的設計風格  

想欣賞型男靓女的服務人員

對房間設備規格有一定等級以上要求 但價格不要太高

外出不需自行開車

或不在乎需另外支付700-760左右的停車費

不介意服務態度偏於冷漠

想住宿在西門町者

非常建議到inHouse Hotel 

畢竟 十大設計飯店 渡假類第4名 以最低2950的價格 是可以看看的

但這也是數篇下來  最多的一篇抱怨文

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第一次住宿我們選擇的是Villa房,依價格排列上僅次於VIP房

在台北NTD. 3,600 就算特價也無法入住Hotel QUOTE的

而依官網上的介紹跟照片 加上inHouse Hotel 目前特價

感覺上相去不遠  所以覺得挺划算是選訂的原因....

西門町的旅店有越來越多的趨勢  

地點應不致影響價格太多  標示的"特價"應該已經是"原價"了

當然  這是個人觀點囉

要再便宜1000左右才算合理

接下來看圖說故事囉!

酒店正面門牌並不是很明顯,要找時多多留意側面的看板喔!

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隔壁是萬事達旅店,飯店門口這條路是單向道

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大廳跟LOUNGE PRIVE與早上用餐的cafe 西門町WAKUWAKU

兩者並無相通,要走出大門再從左邊樓梯上二樓

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cafe 西門町WAKUWAKU 用早餐是個很特殊的經驗,到後面再一起分享

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入門後左邊是上樓電梯  

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面對的是LOUNGE PRIVE,入住這兩天都沒看到有客人,甚至連吧台都沒有人.....

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右轉拐彎才是櫃檯,由於太過簡單,RICO還傻傻的問了"請問CHKIN是在這裡嗎...?"

推測櫃檯的男性工作人員就是打電話訂房遇到的"冷先生"(不是他姓冷,是口氣冷)

基本禮儀是有的,但感受不到一點熱誠....

聽朋友說inHouse 用人是有模特兒底子的,見到冷先生的確有那種感覺

女性服務員也很正,甚至,看她們的妝感,你有一種來夜店的錯覺

話說 酒店官網設計有點陽春

對前往的方式 交通位置 僅簡單的用GOOGLE MAP

而酒店無停車場也無特約停車場,隻字未提

雖說我們也沒有先詢問  但很多飯店都會註明清楚 訂房時也會再跟客人確認提醒

可能冷淡也是這間酒店的特性吧...

到了現場狀況是這樣的

"請問一下 妳們有停車場嗎"

"沒有" 女櫃檯簡潔有力的回答 也沒有說明的打算

"ㄜ....那請問有特約的停車場嗎"

"沒有 代客趴車一天是700"看著我驚訝的表情 她好心的補上一句"所以很多客人都是自己去外面停"

"ㄜ....所以,妳的意思是 我要自己去找停車位...."

"是"

"那請問這附近有停車場嗎?"

"有"

"ㄜ...那在哪邊"

"這附近都有" 一樣簡潔有力但不打算繼續

"那....哪個方向...."我都覺得我問到無力了

至於她的回話 由於太快&模糊,我打不出來.......

最後,還是靠自己.....

的確,這附近要找停車場很容易,出來後就看到指標了,但是呢

一小時40元,停到隔天共19小時,額外又多付了760的停車費...

加上住宿費共4360,我開始覺得不划算了

環境對外來客人來說是陌生的 雖然妳們是理所當然 

以櫃台服務人員來說 實在不應該被動的去處理問題

之前遇到的飯店人員都會這麼回答

"很抱歉我們沒有提供停車位,但您可以停在我們的特約停車場,位置在xxxxxxx,

或者是其他的收費停車場,您在前方xx路紅燈右轉可以看到 或者直走右轉有另外一家"

說完並附上一張貼心小地圖,這樣才對吧吧吧吧吧!!! 

不是這樣讓人一層一層問你   然後讓我覺得開車來是活該就是了

難怪我再次看到官網上寫的文宣

薆悅酒店所有的員工都接受了嚴格的訓練並提供了高品質的服務以期達到客戶的滿意

我大笑了........

是不是在台北飯店都一樣???

我打電話問Hotel QUOTE,答案是飯店本身有停車場

服務人員的應對積極熱誠,與inHouse Hotel 明顯有很大的落差

換句話說假設下次我要訂房

Hotel QUOTE絕對會列入名單,而不是inHouse

一個有溫度的旅店,態度絕對是關鍵

看起來有質感,內裝也要有相同的東西才能和諧吧?

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  這是大廳銜接LOUNGE PRIVE的入口

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躲在右邊小窄門內提供mac上網

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還有列表機配備

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從裡面看出來的角度....真的是躲在窄門中....

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左手邊的是吧台區

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直走到底的沙發區,右手邊接往我們要入住的villa房區

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沙發區有提供書籍讓住客翻閱

對於開放的公共區域 消費方式 chkin時並無對房客有任何說明

只簡單的指引房間直走到底右轉就會找到了

打個比方說

去好樂迪KTV唱歌服務生會因為"覺得你應該知道",就省略介紹環境,不告訴你逃生門,廁所,歡樂吧在哪嗎?

如果這樣,是不是代表半夜從房間穿個拖鞋出來,可以直接到吧台倒酒喝?

 

選擇一間旅店時我會做功課,但不代表我就必須熟悉一切,如果要那麼理所當然不用介紹

那在線上刷卡付費後是不是直接把房卡掛號寄給我就可以了??  

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照片的右後方是前面介紹的沙發區, 右前方轉角進來就是VILLA房區  

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換個方向看是這樣

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走道的上空

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門牌旁是上樓電梯,通往房間的走道非常的窄

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拐兩個彎到囉!

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VILLA房雙人房(兩中床)

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開門的左側是浴室,浴室的玻璃是個特點喔!(注意:全透明,沒有窗簾)

門邊有按鈕,只要按下去就會跟門一樣是霧霧的看不見(SORRY忘了拍前後比較圖)

來拜訪的朋友喵說她很喜歡這個功能.....

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坐在馬桶上看房間的感覺.....(小王子沒來,不然會有翹腳圖)     

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躺在床上看浴室是這樣...

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房間的規格如下

  • 24小時客房服務
  • 免費瓶裝水
  • 免費咖啡包/茶包
  • 免費WiFi
  • 浴袍
  • 室內拖鞋
  • 吹風機
  • 保險箱
  • 歐舒丹(L'OCCITANE)沐浴用品
  • ARTEMIDE 閱讀燈
  • SONY 42″ LED 電視
  • 多媒體插座
  • B&O iPhone/iPad音響(BANG & OLUFSEN BeoSound serious)
  • TOTO 衛浴設備

簡約的開關設計

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從門卡插座往左邊過來依序是茶几(下面是保險箱&冰箱),木製衣櫃,電視,書桌

對行李多的人來說衣櫃有點太窄

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早餐券由原本的7:00-11:00,改成至10:00

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 書桌前有一個向內延伸的鏡子,下方是各式不同功能的插座倒是很貼心 

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這樣看就更清楚了吧!

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拖鞋是黑色的,有點像糖果襪材質,穿起來倒也柔軟舒適

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浴袍說不出材質,不是毛巾料,較薄有彈性,看起來皺皺的,好吸水

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住這樣的房型的確需要在房裡有滅火器的設備,如果自動灑水系統失靈的話

外面的水線還真不知道要怎麼拉進來....

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枕頭搭配一軟一硬,很好睡

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沒用到的床頭音響....跟塞在旁邊的行李架...

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空調是使用DAIKIN,很安靜,除了溫度幾乎感覺不到聲音 

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落地窗外是造景

印象中打光的位置還有挺文青的一句話印在木板牆上:

難過的時候.去森林裡走走.你看.樹就從來不哭一一范可欽

由大姐記憶提供,沒想到她也是性情中人(被巴)

可惜漏掉沒拍...

下雨天走出來有透明屋頂是不會淋濕的

只是也少了雨打芭蕉的詩意(迷之音:那不是芭蕉,不是吧!?)

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應該是芋頭吧.......XD

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特色浴室當然不能漏掉,進來看看吧!

毛巾/面紙盒/牙刷/梳子等等備品都放在洗手台下

這個檯面挺大,可能是為了美觀所以只放歐舒丹的產品在上層

大歸大,卻很容易噴得到處是水....

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跟住高雄宮賞一樣的歐舒丹4+1,香皂味道我很喜歡,捨不得開就直接帶回家了....XD

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SAMPO的吹風機挺好用的,其他備品極簡化

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當然也要強調一下免治馬桶,鯊魚存錢筒很可愛

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操作面板,好像沒先前去的飯店好耶..(有必要那麼介意嗎?)

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乾濕分離

有沒有注意到玻璃已經變成霧面看不到外面了捏!?

放心吧!只要跟你同住的人不想整你,就不會有人突然讓它變成透明的

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捲筒衛生紙就放在馬桶左前方取用方便,但也要小心泡澡時會潑濕

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很深的浴缸,泡澡起來會很舒服   

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 房間就此告一段落囉!

睡一晚的感想是與鄰房太過接近,房客進出開關門/在門口說話/手機鈴聲等等聲音都很清楚

縱使時間短暫,亦足以把你從夢中吵醒了

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最後,我們要邁入早餐的奇異旅行了  

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 請大家先記得下列這行文字,然後看我敘述為何我再度大笑的原因

  "一走進Cafe Wakuwaku您就會感受到我們員工帶給您的溫暖及友善"

溫暖跟友善的表現方式這麼特別還是第一次

所以我稱為這是奇異旅行

奇異的點是,從小到大住過的飯店旅館吃早餐從沒讓我有這種印象

一踏進去,找不到服務員,但有位小姐站在飲料吧台後面,不苟言笑的盯著我們

"請問...........早餐是在這裡嗎?"

"是啊"她打量的眼神看著我們 "是房客嗎?"

好吧!我想應該這個時間也有非房客的消費者可能會進來,我點點頭,把餐券遞給她

"那這樣就可以了"面無表情

噢..........那應該是隨便坐都可以這樣

但,說好的友善呢.................?

當我夾食物至餐盤時,感受到她在吧檯處,雙手抱胸眼神銳利的望著用餐區

(這是吵架預備備的姿勢嗎....)

同行的大姐也注意到了,她說:她的下巴抬好高喔!

下巴抬那麼高,看人時眼睛自然會往下掉(大家可以對著鏡子試看看是啥表情)

我有注意到整個區域只有她跟另一位男服務員負責引導跟收盤子

也許,我說也許,她們真的很忙...

(所以明明手上空著,路過看到了空盤還是走了XD)

我們用餐也不過20分鐘

接連兩三次看著她用優雅貴婦逛街的姿勢走回吧台

→雙手抱胸環伺→喝飲料→走走看看(請自行重複數次)

然後,她走走停了下來,拿起空盤,夾起食物,走回吧檯,吃起來了...

服務員也是人,肚子餓也是天經地義,是自己的休息時間,反正也沒穿著制服

找個TABLE坐下來吃不是很好嗎?

毫不掩飾自在的吃是很豪邁 但隨時都會有房客上來用餐

這樣好嗎.........

您可能認為客人看不到,但可是看得一清二楚啊.........

當我們用餐完畢離場時,剛好她迎面而來

眼神完全沒停留在我身上

但就在那一剎那  我聽到她跩跩的語氣擦身而過:''謝謝,再見"

我笑了.....(天啊,太好笑了,我不敢相信有這樣的服務態度)

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參觀一下用餐區吧!

麵包種類挺多的,味道O.K,我姐說貝果很好吃

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吧檯飲料區

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右邊是廚房出菜區,但無現點現做別想太多

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連背對著也在雙手抱胸...(指)

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不好吃義大利麵

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大姐說不好吃.....

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粥跟配菜區,都是罐頭就沒啥好挑剔的

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沒吃不知道味道如何的豆沙包跟奶皇包

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其他有炒蛋,豬耳朵,沙拉吧,味道都很普通,吃完,完全沒有留戀的離開了.....

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 酒店的信封裡還送了兩張咖啡券,倒是有機會也不太想去了

套一句大姐說的:這家飯店什麼都好,就是人不好

經營者也許用心在設計這樣的環境

但服務也是靈魂,"歡迎光臨"不是光說出口,就能感覺得到的

(歡迎的意思就算兩個字拆開來也沒有一個辦到的)

如果說官網上寫的是經營者的初衷

那我感覺到的只能說是"貌合神離"了.....

 

以上 

 

也許你沒有我那麼雖,不妨考慮看看↓

薆悅酒店

inHouse Hotel

02-23753388
台北市萬華區西寧南路107號
網址:http://inhousehotel.com/?lang=zh
 
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  • 熊喵
  • 親愛的你寫得好詳細,而且很好笑,
    很期待你接下來的奇異旅行唷,哈哈。

    我是喵
  • 這是目前我寫得最累的一篇 原來心力交瘁是這種感覺(誤)

    RICO趴趴走 於 2012/10/08 09:42 回覆

  • 清爽小雨
  • 連特約停車場都沒有,真的很扯,都什麼時代了,還號稱"酒店"? 單單這點我也決的心力交瘁,下次應該不會再去。它的員工確實訓練有素,在你不能取消訂房的第一天才打來告訴妳,早餐時間要預約,然後沒有任何停車場,要自己去外面停付錢,訓練有素是指這點,不是為客戶服務,我們可能都搞錯了。

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